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急救指南
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一、什么情况下拨打120医疗急救求助电话?

    “120”负责处理市民日常急救和大型突发事件、事故的紧急救援,市民遇有危及生命的疾病、创伤、中毒急需抢救时,可拨打“120”急救电话,一般疾病,如感冒、腹泻,需自行上医院解决。 
    (1)发生突发公共事件,出现群体性人员健康和生命遭受威胁或损害时。
                 ①自然灾害。如洪涝、滑坡、泥石流、地震、风暴潮等。
                 ②事故灾难。如交通(公路、铁路、水面、航空)事故、火灾、化学品泄漏、踩踏、建筑物坍塌、矿难等。
                 ③公共卫生事件。如传染病、疫情、群体性中毒等。
                 ④社会安全事件。如群体性斗殴、暴乱等。
    (2)个体发生急危重症,威胁或损害健康和生命时。如急性心脑血管疾病、呼吸困难、昏迷、咯血或吐血、 休克等。
    (3)发生意外伤害。如溺水、电(雷)击、勒溢、中毒等。
    (4)需要急救医疗转运时。
    (5)群体性活动需要急救医疗保障时。


二、拨打120医疗急救求助电话的要点。

    (1)牢记医疗急救求助电话号码——120!在任何电话上均可免费拨打“120”,如遗忘也可呼救“110”、“119”或“122”,请求转接医疗急救。
    (2)接通电话后,说话要精练、准确,用最简洁的话语让急救人员准确了解各种信息,为挽救生命争取更多时间。清晰详细地告知120受理人员:①地址:属于区(县)街道、小区、楼号及门牌号以及周围明显标记(建筑物、单位)和通往现场的最佳道路等。②简要病情:叙述病人最典型的发病表现,发病时间;既往病史。③病人相关信息:病人的姓名,性别,年龄等信息。
    (3)如是事故灾难,要告知事故灾难的性质(车祸、火灾、中毒等)、发生时间、事故地点、影响范围、伤员数量、通行线路等。
    (4)一定听清120受理人员的答复内容,约定好接车地点,并派人等侯,为救护车引路,以免耽误时间。
    (5)一定要等120受理人员先挂断电话后再放下电话。
    (6)电话不要占用或者关机,并有人守侯接听以便于急救人员随时与您取得联系并给与您相应的急救指导。

三、专家提示。

    (1)呼救人要熟悉住所和单位周围的地理环境,如街路、门牌号或乡、镇、村以及周围明显标记。等车地点应选择在路口,公交车站,大的建筑物等有明显标志处。
    (2)呼救时沉着、镇定。尽量使用普通话。等救护车时不要把病人提前搀扶或抬出来,以免影响病人的救治,应尽量提前接救护车,见到救护车时主动挥手示意接应。
    (3)提前做好搬运准备。如果需要搬运病人的情况,则应尽量清理楼道、走廊,移除影响搬运病人的杂物,方便担架快速通行。
    (4)等待时你该做什么。注意观察病人的意识,呼吸,心率情况,出现病情变化及时与急救人员联系,如有发现呼吸心跳停止应立即给予心肺复苏。
    (5)“先打电话”与“快打电话”。
   先打电话:对成人非创伤性心脏、呼吸骤停(即病人失去知觉、呼吸停止)的,首先拨打120医疗急救电话,即“先打电话”!并告知急救人员携带除颤器。之后再进行自救互救。
   快打电话:对婴幼儿和儿童、溺水者、电(雷)击、创伤、急性上呼吸道异物阻塞等情况,先自救互救—进行2分钟的心肺复苏、清除呼吸道异物或止血等,再拨打120医疗急救电话。即“快打电话”。
    (6)如自己不能或不能及时拨打120电话,可通过高声呼救,请求他人帮助呼救。